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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES DE LA TIENDA ONLINE

Política de envíos

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En Nouvelle Coquette nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecha con tu pedido, puedes devolverlo o cambiarlo según las siguientes políticas:

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  • Envío Gratis: Todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito a partir de 50€ a toda la península.

  • Tiempo de Entrega: Procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1-3 días hábiles.


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Política de cambios y devoluciones

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Plazo de Devolución:

  • Dispones de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier artículo que no cumpla con tus expectativas.

Opciones de Devolución:

  1. Cambio de Talla o Color: Si necesitas una talla o color diferente, envíanos un correo a info@nouvellecoquette.es para gestionar el cambio, siempre que tengamos stock disponible.

  2. Cambio por Otro Artículo: Puedes cambiar el artículo por cualquier otro de igual, menor o mayor valor. Este proceso también debe ser iniciado a través de info@nouvellecoquette.es.

  3. Reembolso: Si prefieres un reembolso, envíanos un correo a info@nouvellecoquette.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se procesará en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la recepción del artículo         devuelto.

Condiciones de Devolución:

  • Los artículos deben devolverse en su embalaje original, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y en perfecto estado.

  • No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados, manchados o con olores a perfume o desodorante.

Artículos No Elegibles para Devolución:

  • Accesorios (pendientes, bolsos, cinturones, etc.).

  • Productos de Outlet.

  • Artículos personalizados o hechos por encargo.

  • Ropa íntima y productos de belleza.

Proceso de Devolución:

  1. Envía un correo a info@nouvellecoquette.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Te proporcionaremos un número de devolución y las instrucciones para proceder.

  3. Embala los artículos cuidadosamente y envíalos a la dirección que te indicaremos.

Defectos o Errores en el Pedido:

  • Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, notifícanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido al correo info@nouvellecoquette.es o al teléfono 123456789. Te indicaremos cómo proceder.

Costes de Devolución:

  • Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente. Te sugerimos usar un método de envío certificado para asegurar la llegada del paquete.

 

REEMBOLSOS

  • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que usaste para tu compra. Recibirás el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el artículo devuelto.

 

CONTACTO

Para cualquier duda o consulta, por favor contáctanos a través de info@nouvellecoquette.es. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra en Nouvelle Coquette sea perfecta.

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